Uber（Uber Technologies,Inc.），中文译作“优步”，是一家美国硅谷的科技公司。2009年，Uber由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉维斯·卡兰尼克和好友加勒特·坎普（Garrett Camp）创立，因旗下同名打车APP而名声大噪。Uber已经进入中国大陆的60余座城市，并在全球范围内覆盖了70多个国家的400余座城市 。

2016年11月27日，旧版本优步App全面停止在中国提供服务，全面进入中国市场不足三年的Uber正式告别； 12月14日，专车公司Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备在匹兹堡为用户提供服务； 12月22日，Uber已经证实，停止在旧金山的自动驾驶汽车试点。2017年12月21日，Uber宣布，Orbitz前CEO巴尼·哈福德于1月2日加入该公司，担任首席运营官。 2019年3月5日，美国检方表示，Uber技术公司对2018年3月发生在亚利桑那州坦佩的一起撞车事故不承担刑事责任； 5月10日，Uber在纽约证券交易所上市 ；10月6日，NASA艾姆斯研究中心的专家们与Uber团队展开合作，以此来对未来的空中旅行进行计算机模拟测试。 2020年8月6日，美国优步公司公布的2020年第二季度财报显示，优步二季度亏损近18亿美元。 2023年4月21日，俄罗斯科技巨头Yandex表示，已以7.025亿美元的价格收购了Uber在其合资出租车企业中的股份。

2023年8月，Uber以31877百万美元营收，入选2023年《财富》世界500强排行榜，排名第477位。 2024年8月30日，Uber计划扩大其在韩国的业务，并与其在韩国的主要竞争对手Kakao竞争。

中文名：优步

外文名：UBER

所属行业：科技

创立时间：2009年

创始人：特拉维斯·卡兰尼克、加勒特·坎普

地区：美国

子项目：打车APP

年营收额：31877百万美元（2022年）

总部地址：美国加利福尼亚州旧金山

首席执行官：Dara Khosrowshahi

市值：1813.95亿（2024年10月）

员工人数：30400

公司类型：上市公司

上市地点：纽约证券交易所

股票代码：UBER

ISIN：US90353T1007

开拓市场

2010年10月，Uber在旧金山正式推出第一版App，UberBLACK。

Uber App

2011年12月， 法国巴黎成为Uber在美国本土以外上线的第一个城市。

2012年4月，优步在芝加哥测试以较低价预约传统出租车的服务，同年正式进驻伦敦。

2013年2月，Uber进驻亚洲，登陆新加坡；同年7月，Uber 进驻墨西哥城， 墨西哥由此成为拉丁美洲第一个登陆的城市。同年8月，Uber 进驻非洲，在南非约翰内斯堡开始运营。

2014年3月12日，Uber在上海召开官方发布会，宣布正式进入中国大陆市场，确定中文名“优步”，并与支付宝合作。

2014年10月，Uber在北京推出人民优步People‘s Uber。同年12月，百度与优步在北京签署战略合作及投资协议，达成全球范围内的战略合作伙伴关系。

2015年6月，约旦首都安曼成为Uber全球第300城；

2016年6月，昆明成为Uber在中国的第60城，Uber已覆盖全球70个国家和地区的400余座城市。

2016年8月，滴滴出行宣布与Uber全球达成战略协议，滴滴出行收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营，不过优步依旧保持独立运营。

2016年12月14日，专车公司Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备汽车在匹兹堡为用户提供服务。

2018年5月8日，美国宇航局(NASA)宣布，与美国优步公司(Uber Technologies, Inc。)签署合作协议，探索城市空中交通(UAM)的相关概念和技术，从而在人口密集城市形成安全、有效的空中交通系统。

2018年3月2日，Uber公司推出一项新服务——Uber Health，该服务允许医院和医生为病人预订乘车设施。

2018年9月报道，优步正在测试在端内地图上显示交通状况预测的功能，并根据拥堵情况分别用蓝色、黄色和红色标注。

2018年12月20日，据日本《河北新报》报道，优步的日本公司Uber Japan宣布，在日本东北地区的青森、宫城、福岛三县开通手机APP打车服务。优步与青森市“成长TAXI”（142辆）、仙台市“仙台中央TAXI”（122辆）、郡山市“西条TAXI集团”（133辆）展开业务合作，为顾客提供利用人工智能技术的打车服务。2019年1月起，依次在三县开始上线打车服务。

2019年3月26日，优步宣布以31亿美元收购Careem。

2019年9月23日，Uber与阿里巴巴、Twitter和Facebook共同成立Presto基金会，用于大规模分布式数据处理。

2019年10月6日，NASA艾姆斯研究中心的专家们与Uber团队展开合作，以此来对未来的空中旅行进行计算机模拟测试。

2022年3月，优步已达成一项协议，将在其应用程序上列出纽约市的所有出租车。

2022年7月18日，美国司法部发布声明称，它与Uber公司达成了一项和解协议，以解决Uber被指控违反《美国残疾人法案》（ADA）的案件。根据协议，Uber将向超过65000名因残疾而被收取歧视性费用的用户提供数百万美元的赔偿。

2023年4月21日，俄罗斯科技巨头Yandex表示，已以7.025亿美元的价格收购了Uber在其合资出租车企业中的股份。

2024年2月21日，Uber宣布，其外卖服务部门UberEats正在与三菱电机及配送机械人公司Cartken合作，预计于下月在东京推出自动驾驶机器人配送外卖服务。这是Uber在美国以外的首次尝试以自动驾驶机械人配送外卖，该服务预计将在3月底开始在东京部分地区进行。

2024年8月30日消息，Uber计划扩大其在韩国的业务，并与其在韩国的主要竞争对手Kakao竞争。

不正当竞争

2017年4月8日消息，据英国卫报报道，意大利罗马一法庭宣布对Uber App实施禁令，要求后者10天内停止运营。如果Uber没有按要求执行，每天面临10万欧元的罚金。

意大利媒体报道，罗马一法庭周五（2017年4月7日）禁了Uber App，称后者对传统出租车行业造成不正当竞争。法庭在判决中支持了出租车联盟的投诉，要求Uber在10天内关闭该应用在意大利境内的运营，同时停止促销和推广活动。

业务发展

优步的移动应用程序在2010年于旧金山地区推出，支持iOS和Android系统的智能手机 。起初优步学习了伦敦出租车的风格，司机穿着西装驾驶清一色黑头的林肯城市轿车、凯迪拉克凯雷德、BMW 7系列和梅赛德斯-奔驰S550等车系。2012年7月，Uber推出更亲民且低于出租车价格的“菁英优步”（UberX）服务，同年宣布扩展业务项目，其中包括可搭乘非出租车车辆的共乘服务。

2012年7月13日，为庆祝“国家冰淇淋月”（National Ice Cream Month），优步在七个城市推出“优步冰淇淋”（Uber Ice Cream）活动。用户可使用手机应用程序招呼冰淇淋车提供冰淇淋的外送服务，并从用户的账户扣款。

2013年7月3日起，优步开始在纽约市和汉普顿（The Hamptons）间提供实验性的直升机招呼服务，称为“UberCHOPPER”，定价为3,000美元。

2014年7月24日，优步推出支持Windows Phone的智能手机应用程序。

2015年10月28日，中国优步宣布与太平财产保险有限公司和太平资产管理有限公司达成战略合作，太平财险为Uber中国定制保额为100万人民币的新型“乘客意外险”。

2015年10月，Uber 推出一小时送上门的同城快递服务UberRUSH，正式跨进物流领域扩张。2016年1月29日，为了进一步拓展自己的这项服务，Uber宣布一项新举措：向第三方商家开放 UberRUSH 的 API。

2016年1月13日，中国优步在南京、北京、武汉、重庆和青岛等5个城市同步推出拼车服务“人民优步+”。

2016年2月2日，Uber更换新logo。

2016年6月15日，优步宣布进军旅游出行领域，推出优步旅行计划Uber+TRAVEL，以提高其在旅游出行的市场占有率。

2016年6月29日，Uber和中信银行正式宣布发行中信UBER联名信用卡，这是UBER在全球范围内发行的第一张联名信用卡。

2016年8月1日，Uber据悉把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉为350亿美元，UBER取得合并后公司20%的股权，滴滴则投资10亿美元在UBER。 双方达成战略协议后， 滴滴出行和Uber全球相互持股，成为对方的少数股权股东。Uber全球持有滴滴5.89%的股权，相当于17.7%的经济权益，优步中国的其余中国股东获得合计2.3%的经济权益。

2016年8月，Uber宣布以6.8亿美元股票的价格收购OTTO，以推动无人驾驶汽车项目的发展，与Alphabet旗下Waymo展开竞争。然而，这笔交易随后变成了“毒药”。Waymo因此起诉Uber窃取前者的商业机密。

2016年11月，Uber在印度推出了婚礼用车服务，该项服务已经在印度新德里推出了，之后陆续在十一个城市推出。

2016年12月14日，Uber已经准备好数十辆自动驾驶汽车，准备汽车在匹兹堡为用户提供服务。

2016年12月22日，Uber已经证实，停止在旧金山的自动驾驶汽车试点。此前该公司人员曾与加州机动车管理部门（DMV）及总检察长办公室举行会谈，DMV吊销了正在上路测试的16辆Uber自动驾驶汽车的牌照。DMV向媒体表示，在撤销车辆登记的同时，已邀请Uber完成审批过程。Uber则表示，希望在其他地方上路测试。Uber在匹兹堡测试另一项自动驾驶技术，该技术是在先进科技集团(Advanced Technology Group)的成果基础上研发出来的。这些试验从2016年年初开始，使用的装备了自主传感器和机载计算机的福特改装汽车，测试还继续。

2017年3月9日，台湾“中广网”报道，泰国Uber在网上发动请愿，要求泰国政府尽快修法，允许Uber在泰国合法营运。

2017年3月10日，谷歌向法庭申请禁止令，要求Uber立刻停止使用盗取的技术开发自动驾驶汽车。

2018年5月11日，Uber首席执行官达拉-科斯罗萨西表示，Uber计划在美国圣地亚哥进行无人机送货项目测试，用户可以期待在5分钟到30分钟内完成送餐。

2018年5月23日，Uber宣布，公司已经关闭了亚利桑那州自动驾驶汽车业务。

2018年6月10日，Uber在全球范围内正式完成了100亿次订单，这一新的里程碑距离Uber完成50亿次订单接近一年。

2018年6月19日，Uber推出了一系列鼓励网约车司机使用电动车的政策，其中包括一个为期一年的试验性计划，宣布了鼓励切换到电动车的补贴政策，开电动车的司机挣到更多。

2018年7月25日，Uber宣布，公司在匹兹堡恢复无人驾驶汽车测试，无人车会重新上路，不过测试受到严格限制，只能启用人工模式。

2018年7月31日消息，Uber关闭旗下无人驾驶卡车部门。

2019年5月10日，Uber在纽约证券交易所上市。以纪念这一时刻，公司CEO达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）向全体员发出了一封公开信 。

2019年12月10日，Uber 收购无人驾驶模拟软件开发商 Foresight。

2020年2月7日，优步(UBER.US)在Q4亏损11亿美元低于市场预期，股价盘后涨超10%。

2020年2月25日，优步(UBER.US)打算开展车顶广告业务，或与Lyft(LYFT.US)形成竞争。

2022年2月，优步就窃取谷歌无人驾驶技术案与涉案工程师达成和解。

2022年4月6日晚间消息，据报道，Uber打造“超级应用”的计划正在推进。该公司宣布，2022年将在其英国App中添加火车票、公共汽车票和飞机票预订服务，以及汽车租赁服务。

2022年8月16日，Uber表示，其网约车服务将在英国各地涨价，以吸引更多的司机。其中，Uber 在伦敦的车费将平均上涨 5%。 10月，优步（Uber）宣布，在零售媒体资深人士 Mark Grether 博士的带领下，将成立一个新的广告业务部门并推出 Uber Journey Ads，希望可以获得更多用户并寻求高利润的收入来源。

2023年1月17日，Uber和美国汽车租赁公司Hertz宣布将在欧洲扩大合作，Hertz表示到2025年，它将向欧洲首都城市的Uber司机提供多达2.5万辆电动汽车，其中包括特斯拉和极星（Polestar）车型； 5月，谷歌旗下自动驾驶公司Waymo宣布与Uber达成多年合作伙伴关系，通过Uber Eats提供自动驾驶打车和送货服务。

2024年1月，优步（Uber）已在超过包括奥兰加巴德、阿杰梅尔等12个印度城市测试灵活定价服务。这项名为Uber Flex的服务于2023年10月在印度启动。Uber发言人在邮件中称，“我们目前正在印度的一些二线和三线市场试行这项功能。” 7月31日，比亚迪宣布与国际移动出行及配送科技公司优步（Uber）达成一项为期多年的战略合作伙伴关系，计划在全球关键市场投放10万辆全新比亚迪电动汽车，以进一步扩大优步平台上的电动车阵容； 当地时间8月26日，网约车公司Uber与美国机器人配送平台Coco宣布达成战略合作伙伴关系，将在Uber Eats平台上推出Coco步行机器人送货。 9月25日，优步宣布与文远知行达成合作，将后者的自动驾驶汽车引入优步平台，首先于今年晚些时候在阿联酋阿布扎比启动业务。声明称，双方不打算在中国或美国市场推出这项业务。声明提到，文远知行目前运营着阿联酋最大的自动驾驶出租车车队。

2024年10月，Uber 宣布其可持续性目标，到2040年转变为零排放平台，旨在帮助司机和乘客永久摆脱化石燃料。

财报数据

2020年8月6日，美国优步公司公布的2020年第二季度财报显示，该公司当季营收22.4亿美元，同比下降29%，按固定汇率计算下降27%，净亏损17.8亿美元。优步二季度亏损近18亿美元。优步二季度总订单额为102.2亿美元，同比下降35%，按固定汇率计算下降32%。其中，受新冠疫情影响严重的出行服务总订单额下降73%；疫情引发的居家隔离政策推动该公司送餐服务总订单额增长113%，但仍不足以让公司扭亏为盈。

截至2021年9月30日，第三季度未经审计的财报显示，公司第三季度营收为48.45亿美元，去年同期为28.13亿美元，同比增长了72%。第三季度调整后息税折旧摊销前利润为800万美元，去年同期为亏损6.25亿美元，同比扭亏为盈。第三季度净损失为24.39亿美元，去年同期为11.08亿美元。基本和稀释后每股损失为1.28美元，去年同期为0.62美元/股。公司第三季度的总订单额为231.13亿美元，去年同期为147.45亿美元，同比增长57%。

截至2023年3月31日，第一季度，Uber总预订额314亿美元，同比增长19%；营收为88亿美元，同比增长29%；归属于公司的净亏损为1.57亿美元；调整后EBITDA为7.61亿美元，同比增长5.93亿美元。该公司预计，2023年第二季度总预订额330亿至340亿美元；调整后的EBITDA为8亿美元至8.5亿美元。

进入中国台湾

2013年6月27日，优步在台湾台北市试行营运。并于一个月后在7月31日开始正式营运。

2016年11月16日晚间，台湾地区所谓的“交通部”表示，责令谷歌和苹果公司将Uber打车应用从其应用商店内下架。台湾地区交通部重申，Uber在台湾地区从事的客货运输业务，都应依公路法规定，向主管机关申请设立并核发汽车运输业执照后方可营运。交通部表示，责成公路总局行文，要求谷歌和苹果将Uber应用从其应用商店内下架 。

2017年4月13日，Uber宣布重返台湾，并与本地车辆租赁业者合作，展开全新的运营方式。

进入中国香港

2014年6月，Uber宣布正式在香港提供服务。

Uber按照每分钟2港元（约人民币1.6元）每公里9.32港元（约人民币7.4元）的标准进行收费，但起步价为35港元（约人民币28元）。

Uber经历了很长时间才在香港推出旗舰服务UberBlack。香港有牌照的出租车数量仅为18138辆，而人口则达到700万。香港的情况与只有约1.3万辆出租车的纽约类似，而Uber已在纽约迅速发展。

相对于亚洲其他城市，香港市民对快速地面交通的需求很大，因此Uber进入香港的时间稍晚并不令人惊讶。

进入中国大陆

2014年7月14日，美国用车应用Uber正式宣布进入北京市场。此前Uber已经在北京试运营了两个半月，主要覆盖了三里屯和国贸区域。北京是其进入的全球第100个城市。Uber CEO特拉维斯·卡兰尼克（Travis Kalanick）亲自来北京宣布了这一消息。

2014年10月20日，Uber(优步)宣布将拼车服务人民优步(People’s Uber)在国内六个新的城市推出，包括深圳、上海、广州、成都、杭州和武汉。透过Uber平台，搭乘者可以找到拥有车辆的车主，向车主分担相应的出行成本得到拼车服务。每一趟行程都是通过Uber的系统，并且在搭乘结束时，Uber要求搭乘者和车主互相评分，以便系统可以为双方进行服务匹配。

Uber中国战略高级副总裁柳甄2016年6月3日在香港接受采访时表示，在未来的12个月里，Uber在中国市场会超过滴滴出行，成为中国专车市场的老大。

2016年1月13日，优步在南京、北京、武汉、重庆和青岛等5个城市同步推出拼车服务“人民优步+”。

2016年6月15日，优步宣布进入中国第60城——昆明。

进入伦敦

2017年10月3日，在打车应用Uber准备与伦敦运输监管部门会晤，争取维持在最重要外国市场之一伦敦的运营之际，Uber英国最高负责人离职。

此前，伦敦运输局认为，Uber报告严重刑事犯罪以及在司机背景审查上的方法不当，因此不再适合运营一项出租车服务，决定停止向其续发营业执照。Uber的执照在9月30日到期，但是其大约4万名司机能够继续为Uber接送乘客，直到上诉结束。Uber的上诉可能需要花费几个月时间。

2019年11月26日，优步（UBER.US）伦敦运营牌照被吊销，欧洲业务或遭受"大地震"。

2022年10月，Uber将与冷链食品公司Iceland Foods合作，在英国推出快速送货服务。

进入意大利

2022年5月24日，优步（Uber）发布声明称，已与意大利最大的出租车调度公司IT Taxi签署了一项合作协议。从6月起，意大利80多个城市的12000多名出租车司机将可以使用优步平台。

人员结构

Prashanth Mahendra-Rajah 首席财务官

Jill Hazelbaker 首席营销官兼传播与公共政策高

Nikki Krishnamurthy 高级副总裁兼首席人才

Tony West 高级副总裁、首席法务官兼公司秘书

组织架构

2010年，优步获得加州硅谷一群天使投资者的创业投资资金押注。

2011年，运营仅18个月的Uber接受了来自高盛等投资者的3200万美元，完成第二轮融资。

2014年6月，优步宣布获得12亿美元的投资，公司当时价值约182亿美元。

2016年6月2日，优步宣布获得沙特主权财富基金35亿美元投资，这笔投资将Uber的估值推到了625亿美元。

发布会

报道称，百度向媒体发出一则邀请函。内容如下：“12月17日，百度在北京总部举办新闻发布会，与战略合作伙伴共同宣布一项重要的跨国投资暨战略合作签约。届时，百度CEO李彦宏与神秘嘉宾联袂出席。”疑似神秘嘉宾就是Uber的CEO卡兰尼克。

2014年12月5日，Uber宣布，获得新一轮12亿美元融资，并寻求从战略投资者处获得额外6亿美元融资，公司估值达到了400亿美元。

业内人士指出，如果消息属实百度此次战略入股Uber，投资金额或不高于6亿美元。因为Uber此前授权发行价值18亿美元的新股，截至2014年12月11日已经募集到了12亿美元。卡兰尼克曾发声明称，该公司仍有余量可供战略投资者加入。

战略合作

2014年12月17日，百度公司与美国知名公司Uber（优步）在京签署战略合作及投资协议，Uber宣布接受百度的战略投资，双方达成全球范围内的战略合作伙伴关系。

百度创始人兼CEO李彦宏表示，百度和Uber的合作有着深远的里程碑意义。此前中美两国互联网公司的合作大多是在投资层面，比较早的时候是美国公司投资中国公司，后来也有一些中国公司到美国去投资美国公司。但在中美互联网公司之间进行深层次战略意义上的合作方面，百度和Uber的模式是一个开创式的创新。

协议签订后，百度和Uber在技术创新、开拓国际化市场、拓展中国O2O服务三个方面展开合作。Uber有望将百度领先的多媒体交互、大数据和人工智能技术融入产品与服务，迅速扩大新兴市场的市场份额。百度则可以利用Uber丰富的用户资源和线下服务能力，加速其移动业务的全球布局，进一步加强百度移动的商业化。

“这次合作是Uber发展的一个重要里程碑。”Uber创始人兼CEO特拉维斯·卡兰尼克表示，“Uber已在全球250多个城市开展业务，而亚太是最重要的增长区域。”

资料显示，Uber于2009年成立于美国硅谷，是全球第一家通过智能手机APP实现一键实时叫车服务的企业。Uber于2013年进入中国市场，已在全国9个城市推出服务。

国内格局

国内打车市场基本被滴滴打车和快的打车占据。有意思的是，滴滴属于腾讯系，快的属于阿里系，作为BAT格局的百度方一直未参与其中。对此，分析人士透露，百度或利用自身的大数据和地图业务与Uber打车市场资源结合。未来国内打车市场或面临新一轮竞争。

Uber支持安卓、iOS，Windows Phone。

优步是一支积极进取的团队，帮助人们自在出行，提供无所不包的派送服务和自主赚取收入的方式。优步专注于方便人们出行、改进物流服务，面向全球用户实时提供即时服务。

安全事件

2012年12月到2015年8月之间，Uber表示其共收到5起强奸和不到170起性侵案件。强奸案件发生率为九百万分之一，性侵案件发生的几率为三百三十万分之一。

2014年1月13日，多名巴黎的出租车驾驶在戴高乐机场附近攻击了一位优步司机，动机出于抗议来自优步的竞争。

2014年6月11日，在事前的项目下，多辆出租车在欧洲各大城市阻挡了道路交通，抗议他们的生计受到优步等新创公司的威胁。出租车驾驶认为优步和其他基于智能型手机程序的服务属于不公平竞争，由于他们不受一般出租车费率和法令的规范。

2014年7月7日，台湾数百台出租车包围交通部大楼，由工会和租车司机协会率领，其中部分司机并当众烧毁营业登记证。抗议活动目的是针对多项台湾的出租车政策及现况，包括计费表更新、车队加入规范等。同时也抗议优步等“白牌出租车”手机应用程序影响生计。

2014年7月21日，韩国首尔市政府表示考虑禁止优步在当地营运。

2014年9月24日，英国伦敦，出租车“排队”阻塞怀特霍尔街进行示威，抵制Uber打车应用和拼车行为。

2014年，在美国波士顿(12月6日)与印度(12月7日)发生性侵事件。

2014年11月30日，Uber跟踪记者行踪高管遭处分：据国外媒体报道，备受争议的打车服务Uber表示，已对该公司驻纽约办事处总经理乔希·莫勒尔（Josh Mohrer）采取纪律处分措施，这名高管被指控利用公司内部工具跟踪使用其服务的记者。但是，Uber拒绝透露更多细节。

2016年3月1日，一辆私家车为避让另一辆车撞了花坛，车上一名女大学生脖子扭伤。保险公司工作人员拒绝赔偿，并表示出事时这辆车处于营运状态，而私家车保的都是非营运险。

2016年3月5日，北京的连先生通过Uber叫车，上车15分钟后即遭遇事故，副驾驶位置的安全气囊弹出。后经医院诊断头部轻微脑震荡，背部腰部肌肉韧带拉伤，盆骨错位。由于身体原因，连先生在事后并未到交管部门进行责任认定，主动放弃自己的经济赔偿，但同时对Uber方面解决此事的冷漠态度表示气愤。

2017年11月16日，在一起新的集体诉讼案中，两名不愿透露姓名的女性代表“在过去四年中遭受Uber司机强奸、性攻击或性别暴力或骚扰的所有美国乘客”，要求法院强迫这家估值690亿美元的打车服务公司改变其司机审查制度和其他业务实践。 除了要求补偿这些被强奸的女性乘客外，这两名女性还要求法官发布针对Uber的指令，强迫该公司对其司机执行严格的背景审查。这两名女性声称她们遭到了Uber司机的攻击，并声称该公司存在非法和“欺诈”行为，使得她们误以为可以相信Uber司机可以安全地接送她们。她们还声称，该公司并没有如实地陈述搭载Uber汽车的安全性。“由于Uber未能有效审查其司机的背景，结果对原告的安全和健康造成了严重的威胁。”起诉书写道。这两名女性称，Uber未能进行充分的背景审查，结果“让坏人可以接近易受攻击的受害者”。 起诉书称：“Uber总是想方设法地使用低成本的、并不充分的背景审查方式来审核司机，而且在聘用这些司机后又没有有效地监督司机的任何暴力或不当行为。Uber没有做任何有意义的事情来确保乘客尤其是女性乘客的安全。这已不仅仅是‘流氓’司机违法的问题了。”“Uber收到了这份起诉书。我们正在审阅中。”Uber公司发言人在一项声明中说，“这些指控引起了我们的高度关注，我们会非常认真地对待此事。

当地时间2018年3月18日晚上，美国亚利桑那州一名女子被优步自动驾驶汽车撞伤，之后不幸身亡。这是全球首例自动驾驶车辆致人死亡的事故。2018年3月19日，优步在推特账号声明称，全力配合当地警方进行调查。美国国家公路交通安全管理局在推特账号表示，派出工作组对此事展开调查。

诈骗事件

北京时间2018年1月12日凌晨，Uber同意支付300万美元以结束由数千名纽约司机发起的诉讼。在该诉讼中，司机们指控Uber存在有意降低司机实际收入的嫌疑，Uber否认此次指控，但为了避免更多的法律诉讼费用，同意和解。

纽约司机对Uber的诉讼开始于2015年12月，指控Uber和其下属公司“拥有欺诈性的商业模式”，称其“非法”要求司机承担交易时产生的费用。

团队离职

2018年4月19日，无人驾驶卡车公司OTTO联合创始人唐·博内特（Don Burnette）从Uber离职。在Uber收购OTTO的18个月后，后者的4名联合创始人已全数离职。

裁员风波

在其无人驾驶汽车在亚利桑那州撞人致死2个月后，网约车巨头Uber宣布关闭在亚利桑那州的无人驾驶汽车项目。随着Uber将无人驾驶汽车项目撤出亚利桑那州，该公司裁掉300名员工。

2023年6月22日，据《华尔街日报》报道，根据Uber Technologies周三发给员工的一份内部通知，该公司将裁减200名招聘人员，以在更艰难的经济条件下节约成本。据悉，所裁人员占招聘团队人数的35%，占员工总数的不到1%。

状告纽约

2019年，Uber一纸诉状把纽约市告上法庭，原因是后者限制网约车司机数量。纽约市认为减少网约车司机数量能减轻交通拥堵状况。

在当地时间星期五向纽约最高法院提交的起诉书中，Uber称纽约市没有证据能证明其说法。Uber还指控称，纽约市市长比尔·德-布拉西奥（Bill de Blasio）没有公平地对待该公司。

软件下架

2021年7月，根据举报，经检测核实，Uber等25款App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架上述25款App，要求相关运营者严格按照法律要求，参照国家有关标准，认真整改存在的问题，切实保障广大用户个人信息安全。各网站、平台不得为Uber等上述25款已在应用商店下架的App提供访问和下载服务。

定价事件

2022年4月14日，据《华尔街日报》报道，优步（Uber）和Lyft周二表示，在纽约市布鲁克林地铁发生枪击事件后，他们将在纽约市暂停平台的动态定价功能。

“事件发生后，优步禁用了附近的动态定价功能，并在全市范围内设置了价格上限，”Uber发言人Josh Gold在周二下午表示。“如果我们平台上的任何人在这次紧急事件中遇到了意外收费，我们将努力使他们得到退款。”

在回答多个指责该公司价格欺诈的投诉时，Lyft发表推文称：“我们目前已经暂停了该地区的高峰时段定价方式，并正在努力调整在事件刚刚发生时支付了高峰时段价格的部分乘客的付款。”Lyft的一位发言人证实，该公司正在监测枪击事件发生地附近日落公园（Sunset Park）地区的情况，并已暂停那里的动态价格功能。

性侵事件

2022年7月14日，500多名妇女起诉Uber，她们声称自己遭到Uber司机的侵犯。这些妇女宣称在美国多个州，妇女遭到绑架、性侵犯、性攻击、强奸、错误监禁、跟踪、骚扰或其他攻击。代表妇女发起诉讼的是Slater Slater Schulman公司，它说大约有550位客户起诉Uber，至少还有150人正接受积极调查。

数据泄露

2022年7月，优步正式承认对隐藏 2016 年 5700 万乘客和司机数据泄露事件负责。据路透社报道，该公司与美国联邦贸易委员会 (FTC) 达成了一项不起诉协议。作为协议的一部分，优步承认它没有通知该机构网络攻击。

2022年9月16日，优步(Uber)宣布，在经历重大数据泄露事件后，其所有服务均已重新投入运营。

黑客攻击

北京时间2022年9月20日消息，上周Uber遭受黑客攻击，曾暂时关闭内部通信系统，本周一，Uber宣称这名黑客与Lapsus$黑客组织有关。按照Uber的说法，黑客并没有偷走任何用户账户信息，也没有获得存储敏感信息的数据库。周五的攻击导致Uber内部通信系统短暂关闭，员工只能用Salesforce信息应用Slack交流。在获得双重认证许可后，黑客进入承包商的Uber账户，进而进入几名员工的账户和工具，比如G-Suite和Slack。

法院胜诉

2023年3月13日，《华尔街日报》消息，优步和Lyft等公司在美国加州取得胜利。加州法院的裁决保留了这些企业在该州的独立承包商模式，并可能推动它们在其他地方保持这种模式。

违反隐私

2024年1月31日，荷兰数据保护局（DPA）对优步（Uber）处以1000万欧元（约合1100万美元）的罚款，原因是优步违反了有关其司机个人数据的隐私法规。

达成和解

2024年3月18日，网约车公司Uber同意支付2.718亿澳元（约合1.78亿美元），与澳大利亚数千名出租车司机达成和解。

荷兰监管机构罚款

当地时间2024年8月26日，荷兰数据保护局对网约车服务运营商优步公司（Uber）处以2.9亿欧元罚款，这是该机构有史以来开出的最高罚款。荷兰数据保护局称，优步公司在没有遵守隐私保护规则的情况下将欧洲出租车司机的数据传输到美国。该公司收集位置信息、照片、付款信息、身份证明信息等，甚至在某些情况下收集司机的犯罪记录和医疗数据。过去两年来，优步将这些数据传输至美国总部，并未充分保护个人信息。荷兰数据保护局称，这种做法“严重违规”。

这已是优步因违反欧盟数据保护条例收到的第三笔罚单。对此优步回应称，这一有缺陷的决定和巨额罚款是完全不合理的。“在欧盟和美国之间长达3年的巨大不确定性期间，Uber的跨境数据传输流程符合《通用数据保护条例》，公司将提起上诉。”优步公司发言人表示。

滴滴出行于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-5:00时间段的优步服务。

1、9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；

2、9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；

3、9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；

4、9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能；

5、9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；

6、在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；

7、全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。